Samtalehjulet
Et redskab til at håndtere vanskelige samtaler.
Se video om Samtalehjulet
Du skal nu se et eksempel på samtalehjulet i anvendelse.
I eksemplet møder du kontanthjælpsmodtageren Henrik og sagsbehandleren Berit. Du får lejlighed til at se, hvordan Berit bruger samtalehjulet til at styre sig og Henrik godt igennem samtalen og hvordan hun undervejs bruger både lytteteknikker og et visuelt redskab.
Eksemplet er hentet fra onlinekurset “Samtalen med psykisk sårbare og syge - de grundlæggende redskaber”.
Om Birgitte Wärn
Birgitte Wärn har over 20 års erfaring som underviser af rådgivere, herunder i samtalen med psykisk sårbare og syge. Herudover har Birgitte Wärn selv siddet som rådgiver inden for beskæftigelsesindsatsen i en årrække og kender derfor på egen krop til de udfordringer, der er, når man både har en myndigheds- og en hjælperrolle i samtalen.
Birgitte Wärn har speciale i samtalen som professionelt redskab med fokus på den motiverende samtale, den vanskelige samtale og kommunikation med psykisk sårbare og syge. Udover kurser tilbydes supervision både enkeltvis og i grupper. En del kurser fås nu også som online kurser og som blended learning forløb.
Derudover er Birgitte Wärn forfatter til flere erhvervshåndbøger og artikler.
