Se eller gense webinaret: Den vanskelige samtale
På webinaret får du et enkelt og effektivt redskab til de samtaler, hvor du skal give et afslag eller stille et krav. Her vil jeg præsentere samtalehjulet og vise en lille film med et klip fra en samtale med en borger, der skal præsenteres for kravet om at møde op, hvis han gerne vil have sin ydelse. Borgeren spilles igen af skuespiller Teis Bayer og jeg har fornøjelsen af at agere sagsbehandler.
Udover samtalehjulet præsenterer jeg også mit nyeste mini-online kursus, der netop handler om redskaber til den vanskelige samtale.